Tim Berx

Hilde heeft onze organisatie reeds in meerdere projecten ondersteund gaande van project implementaties, trainingen, coachings en change projecten. Een mooi project dat ze recent heeft begeleid is de samenvoeging van 2 diensten naar 1 dienst om zo een uitmuntende Customer Service te kunnen bieden aan onze klanten. De opbouw hiervan waarbij ze tesamen met de huidige afdelingsmanager heeft samengewerkt is een echte succes formule geweest. In dit change traject zijn verschillende mensen van functie veranderd, een nieuwe organisatie is gebouwd en dit is geruisloos verlopen. Zeker als je weet dat in dit process verschillende culturen en zienswijzes met elkaar verzoend moesten worden. Als ik nu 1,5 jaar later terugkijk op dit project is deze afdeling een zeer stabiele afdeling die tijdens de COVID-19 periode er helemaal stond voor en met onze klanten. Zeker in die turbulente tijden is dit geen gemakkelijke situatie geweest. Hilde haar bijdrage hierin is de ondersteuning en coaching geweest van de huidige afdelings manager en de voortgang in het project te houden en managen.